Ce servicii pot oferi funcţionarii consulari pentru cetatenii români

Ce pot face reprezentanţii misiunilor diplomatice şi oficiilor consulare ale României în străinătate pentru a veni în sprijinul dumneavoastră:

• Acordă asistenţă şi protecţie consulară cetăţenilor români în mod egal, fără deosebire de sex, rasă, vârstă, religie, în limitele prevăzute de normele de drept internaţional şi de reglementările locale în vigoare;
• Abordează problemele dumneavoastră într-o manieră profesională şi în deplină concordanţă cu legislaţia în vigoare;
• Tratează informaţiile oferite de dumneavoastră în conformitate cu reglementările în vigoare privind protecţia datelor personale;
• Răspund solicitărilor dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil verbal şi/sau în scris;
• Oferă explicaţii clare pe baza prevederilor legale în vigoare.

În cazuri obişnuite:

• Vă eliberează, la cerere, documente de călătorie provizorii (titluri de călătorie, paşapoarte temporare) sau vă sprijină pentru preschimbarea documentelor de identitate expirate;
• Vă sprijină în obţinerea acte de stare civilă (certificate de naştere, căsătorie sau deces)
• Prestează servicii notariale (legalizarea unor acte de care aveţi nevoie în străinătate);
• Vă sprijină în procurarea de acte judiciare sau extrajudiciare din ţară;
• Vă acordă asistenţă pentru redobândirea / renunţarea la cetăţenia română.

În cazuri extreme (arestări, accidente, calamităţi naturale, conflicte armate etc.):

• Vă contactează în cel mai scurt timp din momentul în care află despre situaţia dumneavoastră;
• Fac demersuri pe lângă autorităţile statului în care vă aflaţi pentru a se informa asupra situaţiei dumneavoastră;
• Se asigură că vă sunt respectate drepturile şi fac demersuri oficiale în acest sens;
• Vă ajută să luaţi legătura cu familia, dacă doriţi;
• Vă oferă consultanţă de specialitate şi asistenţă consulară în cazuri de răpiri, dispariţii sau deces al persoanelor apropiate;
• Vă pun în contact cu specialişti care vă pot ajuta (avocat, traducător, medic, firme de pompe funebre).

Ce nu pot face funcţionarii consulari

 Ce nu pot face reprezentanţii misiunilor diplomatice şi oficiilor consulare pentru dumneavoastră:

• Nu pot influenţa procedurile legale din ţara de reşedinţă;
• Nu pot să vă ajute să intraţi pe teritoriul ţării de reşedinţă în cazul în care nu posedaţi documente de călătorie valabile, viză de intrare şi nu pot face demersuri care s-ar interfera cu politica de imigrare a statului de reşedinţă;
• Nu pot face investigaţii
• Nu pot să se substituie avocaţilor în cazul unor procese;
• Nu pot să vă plătească facturile, datoriile sau să acorde împrumuturi;
• Nu pot face aranjamente de călătorie pentru dumneavoastră 
• Nu pot să vă găsească un loc de muncă;
• Nu pot să vă asigure cazare;
• Nu pot obţine pentru dumneavostră un tratament preferenţial în instituţiile medicale sau în arest.

Unde puteţi cere asistenţă consulară

Ministerul Afacerilor Externe acordă asistenţă consulară prin misiunile diplomatice şi oficiile consulare ale României în străinătate:

• cetăţenilor români, indiferent de ţara de reşedinţă;
• în anumite situaţii, persoanelor care au şi cetăţenie română (bipatrizi);
• cetăţenilor statelor UE, în cazul în care ţara lor nu are reprezentanţă diplomatică în statul în care se află (în conformitate cu articolul 20 din Tratatul Uniunii Europene şi cu prevederile Deciziei 96/409/ PESC).

Atenţie! MAE nu poate oferi asistenţă consulară cetăţenilor străini (exceptând cazurile de mai sus), chiar dacă aceştia au rezidenţă în România.

Puteţi cere asistenţă consulară:  

• Ambasadelor României şi oficiilor consulare, existente în ţările în care vă aflaţi;
• Direcţiei Relaţii Consulare din Ministerul Afacerilor Externe;
• Consulatelor onorifice ale României vă pot oferi asistenţă consulară limitată, în conformitate cu legislaţia în vigoare, sau pot semnala problemele dumneavoastră celei mai apropiate misiuni diplomatice româneşti.
• În cazul în care vă confruntaţi cu o situaţie de urgenţă într-o ţară unde România nu are nicio reprezentanţă diplomatică sau consulară, în calitate de cetăţean european, vă puteţi adresa misiunii diplomatice sau oficiului consular de carieră al oricărui stat membru UE